Legal · Reservas

Política de Reserva & Cancelación

Todo lo que necesitas saber sobre reservas, pagos, reembolsos y requisitos de licencia de buceo.

Reservas

Las reservas pueden realizarse para una actividad, fecha y hora específicas, aunque no es obligatorio. Sin una reserva confirmada, el cliente será incluido en la Lista de Espera y su plaza estará sujeta a disponibilidad.

Para garantizar tu plaza, el pago debe realizarse íntegramente por adelantado.

Pago & Plazos de Vencimiento

Al pagar a través de la plataforma de pago en línea de Acqua Life Dive Center (Banc Sabadell), el cliente debe asegurarse de completar el pago antes de la fecha y hora de vencimiento indicadas en la confirmación de reserva.

Una vez vencido el plazo de pago, la disponibilidad ya no está garantizada. El cliente deberá contactarnos para reconfirmar la actividad. Se enviará entonces un nuevo enlace de pago.

Sitios de Buceo & Condiciones Meteorológicas

Acqua Life Dive Center ofrece varios puntos de buceo que generalmente se planifican con antelación. Debido a las condiciones meteorológicas (viento, oleaje, corrientes, etc.) estos destinos pueden cambiar, alterando el programa inicial del día o días siguientes.

Aunque haremos todo lo posible por cumplir el programa original, no podemos garantizar que las inmersiones se realicen en los puntos de buceo inicialmente reservados. Por este motivo, los importes pagados no serán reembolsados, ni los clientes podrán cambiar de fecha, en caso de cambio de punto por razones meteorológicas.

Requisito de Licencia de Buceo

En España, disponer de una licencia de buceo válida es obligatorio para bucear. Es responsabilidad exclusiva del cliente presentar una prueba de certificación válida. Los justificantes aceptados son:

Documentos aceptados: Tarjeta de licencia de buceo física (original o digital) · Fotografía o fotocopia de la certificación · Captura de pantalla del sitio oficial de la organización de buceo emisora
No aceptados: Correos electrónicos, cartas o documentos de otros centros de buceo o instructores que confirmen la certificación · Libros de inmersiones u ordenadores de buceo por sí solos
Si el cliente no puede presentar prueba válida de su licencia de buceo, no podrá participar en la actividad reservada y no se ofrecerá ningún reembolso ni cambio de fecha.

Política de Reembolso — Reservas Individuales

Una vez pagada y confirmada una actividad, se aplica la siguiente política de reembolso si no puede realizarse:

Preaviso de CancelaciónReembolsoNotas
Cancelado por Acqua Life DC100%Reembolso íntegro independientemente de la causa
10+ días de antelación95%5% de gastos de gestión deducidos
5 días de antelación70%
4 días de antelación50%
2 días de antelación20%
Menos de 2 días0%Sin reembolso

Reservas de Grupo (5+ personas)

Para reservas de grupo de más de 5 participantes, se aplican las siguientes condiciones de cancelación:

Preaviso de CancelaciónReembolsoNotas
15+ días de antelación95%5% de gastos de gestión deducidos
10 días de antelación70%
9 días de antelación50%
7 días de antelación20%
Menos de 7 días0%Sin reembolso

Casos Especiales

Costes de terceros

Para actividades que impliquen pagos a terceros (p. ej. acceso a la teoría en línea de SSI, alquiler de embarcación adicional), el importe pagado a terceros no será reembolsado. La política de reembolso estándar se aplicará al importe restante.

Circunstancias médicas

En caso de problema médico, se reembolsará el 80% del importe pagado por la persona afectada, siempre que presente un certificado médico que acredite su incapacidad temporal o total para bucear. Esto no se extiende a las reservas de los acompañantes. La ausencia de justificante médico dará lugar a la aplicación de la política de reembolso estándar.

Una vez a bordo — sin reembolso

Una vez que el cliente suba a bordo del barco, no se realizará ningún reembolso si las inmersiones no se completan por alguno de los siguientes motivos: mareo, problemas de compensación, sensación de frío o problemas con el equipo de buceo personal.

Aceptación de las CondicionesCompletar el pago de cualquier actividad implica la aceptación plena de la política de reserva y cancelación descrita anteriormente.

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