Politica de Reserva y Cancelacion
Política de Reserva y Cancelación de ACQUA LIFE DIVE CENTER
Las reservas se realizan para una actividad, fecha y hora concreta, aunque la reserva garantizada de plaza para una actividad concreta no es obligatoria. Sin embargo, en este caso, el cliente será apuntado en “Lista de Espera” y su plaza quedará pendiente de disponibilidad.
Si el cliente desea garantizar su plaza, ésta deberá ser abonada íntegramente por adelantado.
Al efectuar dicho pago por medio de la Plataforma de Pago OnLine de ACQUA LIFE DIVE CENTER (BANC SABADELL), el cliente debe asegurar que dicho pago se efectúe dentro del plazo (Fecha/Hora Límite) indicado por ACQUA LIFE DIVE CENTER. Una vez superado este límite, ACQUA LIFE DIVE CENTER no garantiza la disponibilidad de su plaza y de la actividad solicitada.
En el supuesto de que se haya superado el plazo indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con ACQUA LIFE DIVE CENTER para volver a confirmar la posibilidad de realizar dicha actividad. Una vez confirmada, le será enviado otro e-mail con la información actualizada para que pueda proceder al pago y garantizar la actividad y plaza.
ACQUA LIFE DIVE CENTER ofrece una serie de destinos de inmersión que, en general, están programados con antelación. Debido a diversos motivos pero, en especial, a condiciones climatológicas (viento, oleaje, corrientes, etc.), estos destinos pueden ser modificados alterando la programación del día en concreto o incluso de días venideros. Aunque haremos todo lo posible para cumplir con dicha programación, bajo ninguna circunstancia podemos garantizar que se podrá realizar la inmersión al destino contratado. Por este motivo no se devolverá el importe abonado y tampoco se podrá cambiar a otro día.
En España es obligatorio la presentación de un carnet de buceo para realizar inmersiones. Es responsabilidad del cliente poder presentar un documento válido que demuestre que dispone de dicha acreditación. Estos pueden ser, además del carnet de buceo (físico o digital), foto o fotocopia de dicha certificación o impresiones de pantalla de la página web oficial de la organización en la que ha obtenido su credencial. No se aceptarán emails, cartas o documentos de otros centros de buceo o instructores asegurando que dispone de dicha credencial ni tampoco inmersiones registradas en logbooks u ordenadores. En el caso de que el cliente no pueda justificar su credencial de buceo, éste/a no podrá realizar la inmersión contratada y no se le hará ningún tipo de devolución o cambio de fecha.
Toda cancelación serán conforme lo establecido a continuación.
Una vez pagada y confirmada la actividad y, en el caso de no poder realizar la actividad, se aplicará la siguiente política de devolución de dinero:
• Se devolverá la totalidad del dinero pagado por el servicio contratado con ACQUA LIFE DIVE CENTER en el caso de cancelación de la actividad por parte del centro de buceo, independientemente del motivo de la cancelación.
• Se devolverá la totalidad del importe pagado menos el 5 % en concepto de gastos de gestión (se devolverá, por lo tanto, el 95 % del dinero pagado) por el servicio contratado con ACQUA LIFE DIVE CENTER en el caso de cancelación de la actividad por parte del buceador, siempre que dicha cancelación se haga hasta 10 días antes de la actividad. Para 5 días antes se devolverá el 70%, para 4 días antes se devolverá el 50%, para 2 días antes se devolverá el 20 %. Para cancelaciones con plazo inferior a 2 días no se devolverá el dinero pagado.
• Para las actividades que impliquen una reserva colectiva de más de 5 plazas, se utilizarán los siguientes parámetros: Se devolverá la totalidad del importe pagado menos el 5 % en concepto de gastos de gestión (se devolverá, por lo tanto, el 95 % del dinero pagado) por el servicio contratado con ACQUA LIFE DIVE CENTER, en el caso de cancelación de la actividad por parte del grupo de buceadores siempre que dicha cancelación se haga hasta 15 días antes de la actividad. Para 10 días antes se devolverá el 70%, para 9 días antes se devolverá el 50%, para 7 días antes se devolverá el 20 %. Para cancelaciones con plazo inferior a 7 días no se devolverá el dinero pagado.
• Para las actividades que contengan gastos con pagos a terceras personas/empresas (por ejemplo, la compra del Pase de Acceso a la teoría online de los cursos PADI, alquiler de embarcación extra, etc.) no se devolverá el importe correspondiente al pago realizado a estas terceras personas/empresas. Del montante que queda se aplicarán los porcentajes de devolución anteriormente mencionados.
• En el caso de problema médico, se devolverá el 80% del dinero abonado por la persona con dicho problema médico (no es extensible a la/s reserva/s de su/s acompañante/s), siempre y cuando se presente un justificante médico que establezca su incapacidad temporal/o total para bucear. En caso de no presentar un justificante médico se utilizaran los parámetros explicados anteriormente.
• Una vez el cliente suba al barco no se devolverá el dinero si no se realiza la inmersión por motivos de mareo, problemas de compensación, problemas de frío o problemas con el equipo propio del buceador.
La realización del pago implica la aceptación de las condiciones anteriormente establecidas.
Centro de Buceo ACQUA LIFE DIVE CENTER
