Rechtliches · Buchungen

Buchungs- & Stornierungsbedingungen

Alles, was Sie über Reservierungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Tauchscheinanforderungen wissen müssen.

Reservierungen

Buchungen können für eine bestimmte Aktivität, ein Datum und eine Uhrzeit vorgenommen werden, obwohl dies nicht obligatorisch ist. Ohne eine bestätigte Buchung wird der Kunde auf die Warteliste gesetzt und sein Platz ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Um Ihren Platz zu garantieren, muss die Zahlung vollständig im Voraus geleistet werden.

Zahlung & Ablauffristen

Bei der Zahlung über die Online-Zahlungsplattform des Acqua Life Dive Centers (Banc Sabadell) muss der Kunde sicherstellen, dass die Zahlung vor dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Ablaufdatum und -uhrzeit abgeschlossen wird.

Nach Ablauf der Zahlungsfrist ist die Verfügbarkeit nicht mehr garantiert. Der Kunde muss uns kontaktieren, um die Aktivität zu bestätigen. Es wird dann ein neuer Zahlungslink gesendet.

Tauchplätze & Wetterbedingungen

Acqua Life Dive Center bietet eine Reihe von Tauchplätzen an, die in der Regel im Voraus geplant werden. Aufgrund von Wetterbedingungen (Wind, Wellen, Strömungen usw.) können diese Ziele geändert werden, was den ursprünglichen Tagesplan verändert.

Obwohl wir unser Bestes tun werden, den ursprünglichen Zeitplan einzuhalten, können wir nicht garantieren, dass die Tauchgänge an den ursprünglich gebuchten Tauchplätzen durchgeführt werden. Aus diesem Grund werden gezahlte Beträge nicht erstattet und Kunden können bei einer wetterbedingten Standortänderung auch nicht auf ein anderes Datum wechseln.

Tauchscheinpflicht

In Spanien ist der Besitz eines gültigen Tauchscheins zum Tauchen Pflicht. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, einen gültigen Zertifizierungsnachweis vorzulegen. Akzeptierte Nachweise umfassen:

Akzeptierte Dokumente: Physischer Tauchscheinkarte (Original oder digital) · Foto oder Fotokopie der Zertifizierung · Screenshot der offiziellen Website der ausstellenden Tauchorganisation
Nicht akzeptiert: E-Mails, Briefe oder Dokumente von anderen Tauchzentren oder Instructoren, die die Zertifizierung bestätigen · Tauchbücher oder Tauchcomputer allein
Kann der Kunde keinen gültigen Nachweis seines Tauchscheins vorlegen, kann er nicht an der gebuchten Aktivität teilnehmen und es wird weder eine Rückerstattung noch eine Datumsänderung angeboten.

Rückerstattungsrichtlinie — Einzelbuchungen

Sobald eine Aktivität bezahlt und bestätigt wurde, gilt folgende Rückerstattungsrichtlinie, wenn sie nicht durchgeführt werden kann:

StornierungsfristRückerstattungHinweise
Storniert durch Acqua Life DC100%Vollständige Rückerstattung unabhängig vom Grund
10+ Tage im Voraus95%5% Verwaltungsgebühr wird abgezogen
5 Tage im Voraus70%
4 Tage im Voraus50%
2 Tage im Voraus20%
Weniger als 2 Tage0%Keine Rückerstattung

Gruppenbuchungen (5+ Personen)

Für Gruppenbuchungen mit mehr als 5 Teilnehmern gelten folgende Stornierungsbedingungen:

StornierungsfristRückerstattungHinweise
15+ Tage im Voraus95%5% Verwaltungsgebühr wird abgezogen
10 Tage im Voraus70%
9 Tage im Voraus50%
7 Tage im Voraus20%
Weniger als 7 Tage0%Keine Rückerstattung

Sonderfälle

Drittanbieterkosten

Bei Aktivitäten, die Zahlungen an Dritte beinhalten (z. B. SSI Online-Theorie-Zugang, Anmietung eines zusätzlichen Bootes), wird der an Dritte gezahlte Betrag nicht erstattet. Die Standard-Rückerstattungsrichtlinie gilt für den verbleibenden Betrag.

Medizinische Umstände

Im Falle eines medizinischen Problems werden 80% des von der betroffenen Person gezahlten Betrags erstattet, sofern ein ärztliches Attest über ihre vorübergehende oder vollständige Tauchumfähigkeit vorgelegt wird. Dies erstreckt sich nicht auf Buchungen von Begleitpersonen. Wird kein ärztlicher Nachweis erbracht, wird die Standard-Rückerstattungsrichtlinie angewendet.

Einmal an Bord — keine Rückerstattung

Sobald der Kunde das Boot besteigt, wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Tauchgänge aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden: Seekrankheit, Druckausgleichsprobleme, Kältegefühl oder Probleme mit der persönlichen Tauchausrüstung.

Zustimmung zu den BedingungenDie Zahlung für eine Aktivität gilt als vollständige Zustimmung zur oben beschriebenen Buchungs- und Stornierungsrichtlinie.

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